عن الدورة
مدخل عملي لفهم تجربة المريض عبر الرحلة الصحية وتحويل صوت المريض إلى فرص تحسين قابلة للقياس.
الفئة المستهدفة
فرق تجربة المريض والجودة وخدمة العملاء والتمريض والإدارات التشغيلية.
مخرجات التعلم
- التمييز بين رضا المريض وتجربة المريض.
- رسم رحلة المريض وتحديد لحظات الحقيقة.
- استخدام الشكاوى والملاحظات والقياسات لتحديد فرص التحسين.
- بناء تدخلات صغيرة قابلة للقياس والاستدامة.
التكلفة: مجانية.
الشهادة: شهادة إتمام من أكاديمية HeuMed عند استكمال متطلبات الدورة. لا تمثل اعتمادًا مهنيًا أو ساعات تعليم مستمر ما لم يُعلن عن اعتماد رسمي بشكل منفصل.
الدورة مجانية. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا للالتحاق.
تسجيل الدخول والالتحاقابدأ الدورة الآنسجّل الدخول أولًا ثم عد إلى الدورة للالتحاق
تسجيل الدخول والالتحاق