دليل خدمات القطاع الصحي
تخطيط القوى العاملة الصحية وتكاليفها
- إعداد خطة القوى العاملة السنوية للمنشأة الصحية
- دراسة احتياج المنشأة من الأطباء حسب التخصصات والخدمات
- دراسة احتياج المنشأة من الكوادر التمريضية
- دراسة احتياج المنشأة من الفنيين والأخصائيين الصحيين
- دراسة احتياج المنشأة من الموظفين الإداريين والمساندين
- تحليل العبء الوظيفي للأطباء والممارسين الصحيين
- تحليل العبء الوظيفي للتمريض والفنيين والأخصائيين
- تحليل العبء الوظيفي للإدارات والخدمات المساندة
- تحديد الفائض والعجز في القوى العاملة الصحية والإدارية
- إعداد ميزانية القوى العاملة والرواتب والمزايا
- تحليل تكلفة القوى العاملة حسب القسم أو الخدمة الصحية
- دراسة إنتاجية القوى العاملة وربطها بحجم النشاط
- إعداد توقعات الاحتياج الوظيفي المرتبطة بالنمو والتوسع
- إعداد مؤشرات كفاءة القوى العاملة وتكاليفها
- إعداد نموذج تعبئة القوى العاملة وبدء تشغيل عقود الخدمات الصحية
- تحليل تكلفة القوى العاملة وربحية التشغيل على مستوى العقد والموقع
استقطاب الكفاءات الصحية واستبقاؤها
- إعداد استراتيجية التوظيف السنوية للمنشآت الصحية
- إعداد خطط استقطاب الأطباء والممارسين الصحيين
- إعداد خطط استقطاب التمريض والفنيين والأخصائيين
- تخطيط استقطاب القيادات الصحية والإدارية
- تحديد متطلبات وكفاءات الوظائف الصحية والإدارية
- تصميم إجراءات فرز المرشحين واختيارهم
- إعداد نماذج مقابلات واختيار المرشحين الإداريين
- تنسيق إجراءات التوظيف والمقابلات والعروض الوظيفية
- إعداد خطط سد الشواغر في الوظائف الحرجة
- تصميم برامج تهيئة واندماج الموظفين الجدد
- تحليل أسباب الاستقالات ودوران الموظفين
- إعداد خطط الاستبقاء والحوافز والاحتفاظ بالكفاءات
إدارة الموارد البشرية وخدمات الموظفين
- تأسيس إدارة الموارد البشرية للمنشآت الصحية
- إعادة تنظيم وتطوير إدارة الموارد البشرية القائمة
- إعداد دليل سياسات وإجراءات الموارد البشرية الصحية
- تصميم درجات الوظائف وسلم الرواتب والمزايا
- تنظيم عقود الممارسين الصحيين والموظفين الإداريين
- تطوير إجراءات مباشرة العمل وتهيئة السجلات الوظيفية
- تنظيم ملفات الموظفين وأرشفتها إلكترونيًا
- مراجعة وتحديث بيانات العاملين والتحقق من اكتمالها
- تطوير إجراءات إعداد الرواتب ومراجعتها
- تنظيم البدلات والاستحقاقات والعمل الإضافي
- تطوير إجراءات الحضور والانصراف والإجازات
- تنظيم إجراءات النقل والتكليف والتغييرات الوظيفية
- تنظيم إجراءات انتهاء الخدمات وإخلاء الطرف
- تطوير خدمات الموظفين والشكاوى والتظلمات والتقارير الدورية
- تنظيم دورة إدارة المتطوعين والمتعاونين في المؤسسات الصحية غير الربحية
تخطيط المناوبات والتغطية واستمرارية القوى العاملة
- تصميم نموذج تخطيط المناوبات للكوادر الصحية
- إعداد خطط التغطية الوظيفية للأقسام والمراكز
- تحليل كفاءة توزيع العاملين على المناوبات
- إعداد خطط تغطية الغياب والإجازات والشواغر
- تصميم إجراءات توفير البدائل الوظيفية المؤهلة
- تخطيط القوى العاملة المرتبطة بساعات الذروة التشغيلية
- تنظيم التغطية الوظيفية للعيادات والمراكز متعددة الفروع
- تصميم نموذج توزيع فرق الرعاية الصحية المنزلية
- تخطيط التغطية الوظيفية للفرق الطبية المتخصصة
- تحليل تكاليف المناوبات والعمل الإضافي
- إعداد خطط استمرارية القوى العاملة عند الطوارئ التشغيلية
- إعداد مؤشرات كفاءة الجداول والمناوبات والتغطية
- تصميم نموذج توزيع فرق الرعاية المنزلية جغرافيًا وتخطيط أوقات التنقل
التنظيم المؤسسي والحوكمة الصحية
- إعداد الهيكل التنظيمي للمنشأة الصحية
- إعادة هيكلة الإدارات والأقسام الصحية والإدارية
- إعداد الأوصاف الوظيفية للقيادات والوظائف الإدارية
- إعداد مصفوفة الصلاحيات الإدارية والمالية
- تنظيم العلاقة الإدارية بين الإدارة التنفيذية والإدارات الطبية
- تحديد المسؤوليات بين الموارد البشرية والإدارة الطبية والتمريضية
- إعداد دليل الحوكمة المؤسسية للمنشآت الصحية
- تصميم سياسات التفويض والاعتماد الإداري
- تنظيم اللجان الإدارية وآليات اتخاذ القرار ومتابعته
- إعداد مصفوفة المسؤوليات بين الإدارات والأقسام
- إعداد الخطط الاستراتيجية والتشغيلية المؤسسية
- إعداد خطط إعادة التنظيم وإدارة التغيير المؤسسي
الامتثال المهني وإدارة المخاطر والجاهزية
- تقييم مستوى الامتثال الإداري والوظيفي للمنشأة الصحية
- إعداد سجل الالتزامات التنظيمية والإدارية
- إعداد مصفوفة مسؤوليات الامتثال بين الإدارات
- مراجعة إجراءات الموارد البشرية من منظور المتطلبات النظامية
- مراجعة إجراءات التوطين للوظائف المشمولة
- تنظيم متابعة صلاحية تسجيلات الممارسين الصحيين
- تنظيم ملفات المؤهلات والوثائق المهنية للعاملين
- إعداد آلية متابعة تجديد الوثائق والتراخيص ذات العلاقة
- تنظيم السجلات والأدلة الإدارية للزيارات الرقابية
- إعداد سجل المخاطر الإدارية ومخاطر القوى العاملة
- تصميم آليات متابعة الإجراءات التصحيحية والتدقيق الإداري
- تنظيم الجاهزية الإدارية ومتطلبات التوثيق لعمليات الجودة والاعتماد
تطوير القيادات والأداء والتدريب
- تقييم الكفاءات القيادية والإدارية للقيادات الصحية
- إعداد إطار الكفاءات للقيادات والوظائف الإدارية
- تصميم أنظمة تقييم الأداء للموظفين الإداريين
- تطوير آليات تقييم الأداء الإداري للقيادات
- إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات المساندة
- إعداد خطط تحسين الأداء الوظيفي
- تنفيذ برامج القيادة والإدارة لمديري المنشآت الصحية
- تدريب القيادات على تخطيط الموارد وإدارة الفرق
- تدريب المديرين على اتخاذ القرار وحل المشكلات
- تدريب الموظفين الإداريين والاستقبال على خدمة المرضى والتواصل
- إعداد خطط التدريب الإداري السنوية وقياس أثرها
- إعداد برامج التعاقب القيادي وتطوير الصف الثاني
- تصميم مؤشرات أداء وحوافز الفرق التجارية والفنية لشركات المنتجات الطبية
- تصميم إطار قياس مخرجات وأثر البرامج الصحية المجتمعية
الشؤون الإدارية وكفاءة التشغيل الصحي
- تقييم كفاءة العمليات الإدارية للمنشأة الصحية
- إعداد دليل الشؤون الإدارية والإجراءات التشغيلية
- تبسيط الإجراءات والموافقات والمعاملات الإدارية
- تنظيم المكاتب الإدارية والسكرتارية والمراسلات
- تنظيم الوثائق والأرشفة والسجلات الإدارية
- تطوير إجراءات الاستقبال والتواصل الإداري مع المرضى والمراجعين
- تنظيم إجراءات المشتريات الإدارية
- تطوير إجراءات إدارة الموردين وتقييم أدائهم
- تنظيم العقود الإدارية والخدمات التشغيلية المساندة
- تنظيم العهد والأصول والمخزون الإداري
- تصميم إجراءات متابعة الصيانة والخدمات المساندة
- إعداد مؤشرات أداء الخدمات الإدارية والعقود
- تحليل تكاليف التشغيل الإداري وفرص خفض الهدر
- إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات جودة الأعمال الإدارية
إدارة المجموعات الصحية والتوسع
- تصميم النموذج التشغيلي للمجموعات الصحية
- إعداد الهيكل التنظيمي للشركات الصحية القابضة
- تنظيم الصلاحيات بين الشركة الأم والمنشآت التابعة
- تصميم مراكز الخدمات المشتركة للموارد البشرية والشؤون الإدارية
- إعداد خطة توحيد سياسات وإجراءات الموظفين بين المنشآت
- تصميم نظام مقارنة الأداء الإداري والتشغيلي بين الفروع
- دراسة كفاءة توزيع الوظائف والخدمات المشتركة بين المنشآت
- إعداد خطط التوسع الإداري والوظيفي للمجموعات الصحية
- إعداد خطة الجاهزية الإدارية والوظيفية للمنشآت الجديدة
- تنظيم دمج الموارد البشرية والعمليات الإدارية عند الاستحواذ أو إعادة الهيكلة
التحول الرقمي وحلول الذكاء الاصطناعي
- تقييم النضج الرقمي لعمليات الموارد البشرية والشؤون الإدارية
- إعداد خارطة طريق للأتمتة والتحول الرقمي الإداري
- تصميم أنظمة طلبات الموظفين والموافقات الإلكترونية
- أتمتة إجراءات العقود والإجازات والمعاملات الوظيفية
- تصميم حلول إدارة ملفات الموظفين والوثائق المهنية
- تطوير لوحات مؤشرات القوى العاملة الصحية وتكاليفها
- تطوير أدوات تحليل المناوبات والغياب والعمل الإضافي
- أتمتة التقارير الإدارية والدورية للإدارة التنفيذية
- تطوير مساعد ذكي للاستفسارات الداخلية للموظفين
- تطوير مساعد ذكي للبحث في السياسات والإجراءات الإدارية
- تطوير لوحات مقارنة الأداء الإداري للمنشآت والفروع
- إعداد ضوابط استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية وتدريب الموظفين عليها
إسناد وتعهيد إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية
- تولي إدارة عمليات الموارد البشرية اليومية للمنشأة الصحية
- توفير مدير موارد بشرية خارجي وفق نطاق عمل متفق عليه
- إدارة خدمات الموظفين والمعاملات الوظيفية
- متابعة عقود الممارسين الصحيين والموظفين وتجديدها
- تنظيم ملفات العاملين وتحديث بياناتهم
- متابعة الحضور والغياب والإجازات
- إعداد بيانات الرواتب والبدلات ومراجعتها قبل اعتماد المنشأة
- إدارة إجراءات مباشرة الموظفين الجدد
- متابعة صلاحية الوثائق والتسجيلات المهنية والتنبيه للتجديد
- تنسيق احتياجات التوظيف وإجراءات اختيار المرشحين
- إدارة إجراءات انتهاء الخدمات وإخلاء الطرف
- متابعة شكاوى الموظفين وطلباتهم الداخلية
- متابعة تنفيذ سياسات الموارد البشرية
- إعداد التقارير الشهرية ومؤشرات أداء الموارد البشرية
- متابعة خطط القوى العاملة والاحتياجات الوظيفية
- تقديم الدعم الاستشاري المستمر للإدارة التنفيذية
- تشغيل مركز خدمات موظفين مشترك لعدة منشآت صحية
- إدارة عمليات الموارد البشرية للمجموعات الصحية متعددة الفروع
الاستراتيجية الصحية والتحول المؤسسي
- تقييم الوضع الاستراتيجي للمنشأة الصحية وتحديد أولويات التحول
- إعداد استراتيجية المنشأة الصحية وخارطة تنفيذها
- تطوير النموذج التشغيلي المستهدف للمنشأة الصحية
- تصميم نموذج الحوكمة للبرامج التحولية الصحية
- إعداد دراسة الجدوى التشغيلية لتوسعة خدمات صحية قائمة
- إعداد حالات العمل والمبررات الاقتصادية للمبادرات الصحية
- تصميم خارطة مبادرات التحسين والتحول المؤسسي
- تقييم جاهزية المنشأة لبرنامج تحول أو إعادة تنظيم
- تطوير نموذج متابعة تحقيق المنافع الاستراتيجية
- إعداد خطة إدارة التغيير والتواصل مع أصحاب المصلحة
- تصميم منظومة المؤشرات الاستراتيجية والنتائج المؤسسية
- إجراء تقييم مؤسسي شامل متعدد المجالات للمنشأة الصحية
تحسين العمليات الصحية وتجربة المريض
- تقييم كفاءة مسارات الخدمة الصحية من الوصول إلى إنهاء الزيارة
- إجراء دراسة أزمنة الانتظار ونقاط الاختناق في العيادات
- تصميم مسارات تدفق المرضى وتقليل الخطوات غير الضرورية
- تطوير نموذج تشغيل خدمات العيادات الخارجية
- تحسين إجراءات تنسيق المواعيد والإحالات الطبية إداريًا
- تحليل العمليات المساندة لخدمات الطوارئ بالتعاون مع الإدارة السريرية
- دراسة كفاءة استخدام الموارد في أقسام الخدمات الصحية
- تصميم إجراءات تصعيد التعثرات التشغيلية بين الأقسام
- إعداد برنامج تحسين تجربة المريض في نقاط الاتصال غير السريرية
- تطوير رحلة المريض في الاستقبال والحجز والتواصل والخروج
- تصميم مؤشرات تجربة المريض وربطها بخطط التحسين
- إعداد برامج تحسين استمرارية الخدمة الصحية في المواقع المتعددة
- إجراء دراسة أسباب تعثر تقديم الخدمات من منظور العمليات
- تنفيذ برنامج تحسين تشغيلي تجريبي في مرفق صحي مع قياس النتائج
الجودة وسلامة المرضى والاعتماد
- تقييم نضج منظومة الجودة وسلامة المرضى بواسطة مختصين مؤهلين
- إجراء تحليل فجوات متطلبات الاعتماد الصحي بحسب المرجع المنطبق
- إعداد خارطة جاهزية المنشأة للاعتماد الصحي
- تطوير نظام حوكمة الجودة ومسؤوليات اللجان
- إعداد خطة تحسين الجودة وسلامة المرضى وربطها بالمؤشرات
- تطوير نظام متابعة الإبلاغ عن الحوادث وتحليلها إداريًا
- تطوير آلية متابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية للجودة
- تصميم لوحات مؤشرات الجودة وسلامة المرضى
- مراجعة منظومة توثيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالجودة
- دعم الاستعداد للزيارات التقييمية والمحاكاة التنظيمية
- تطوير برامج تحسين تجربة المريض المرتبطة بالجودة
- تقييم أثر مبادرات الجودة والتدريب على مؤشرات الأداء
دورة الإيرادات والتمويل الصحي
- تقييم دورة الإيرادات في المنشأة الصحية وتحديد التسرب المالي
- تحليل مراحل التسجيل والترميز والفوترة والمطالبات ماليًا وإجرائيًا
- تطوير نموذج حوكمة دورة الإيرادات وتوزيع المسؤوليات
- تحسين إجراءات أهلية التغطية والتحقق من الوثائق غير السريرية
- تطوير إجراءات مراقبة جودة الفوترة والمطالبات
- إعداد نموذج متابعة المطالبات المرفوضة وأسباب الرفض
- تحليل أعمار الذمم المدينة ومؤشرات التحصيل
- تطوير إجراءات المطابقة والتسويات المتعلقة بالإيرادات
- تصميم لوحة مؤشرات دورة الإيرادات ومعدلات التحصيل
- إعداد خارطة تحسين الإيرادات والضبط الداخلي بالتعاون مع خبراء المجال
الكفاءة المالية والتكاليف التشغيلية
- تقييم الوضع المالي والتشغيلي للمنشأة الصحية
- تصميم نموذج إعداد الميزانية التشغيلية وربطها بالنشاط
- تحليل تكلفة الخدمات والأقسام الصحية
- دراسة محركات التكلفة والهدر التشغيلي
- تصميم برنامج ترشيد الإنفاق دون المساس بمتطلبات السلامة
- إعداد نموذج الربحية أو الاستدامة المالية حسب خط الخدمة
- تطوير مؤشرات الكفاءة المالية والإنتاجية
- إعداد نماذج التنبؤ المالي وسيناريوهات الطلب
- تصميم الضوابط المالية الإدارية والموافقات التشغيلية
- قياس الأثر المالي لمبادرات التحسين والانتقال التشغيلي
المشتريات وسلاسل الإمداد الصحي
- تقييم نضج سلاسل الإمداد والمشتريات في المنشأة الصحية
- تحليل دورة طلب وشراء وتوريد المواد والخدمات
- تطوير نموذج حوكمة المشتريات وتفويضاتها
- إعداد مصفوفة تقييم الموردين ومتابعة أدائهم
- تحليل مخاطر الانقطاع وتطوير خطط استمرارية الإمداد
- دراسة كفاءة إدارة المخزون من الجانب الإداري والتشغيلي
- تصميم لوحات مؤشرات التوريد والمخزون وتكاليف الشراء
- تطوير إجراءات إدارة العقود اللوجستية والخدمات المساندة
- إعداد خطة تحسين كفاءة الإنفاق في المشتريات والعقود
المرافق والبنية التحتية والتخطيط الوظيفي
- إجراء تقييم وظيفي لاستخدام مساحات المرفق الصحي وتدفق الحركة
- إعداد تحليل فجوات مرافق الرعاية وفق احتياجات الخدمة المستهدفة
- تطوير تصور إعادة توزيع الأقسام والمساحات بالتعاون مع مهندسين مرخصين
- إعداد المتطلبات التشغيلية للمشروع الهندسي الصحي
- مراجعة بدائل تطوير المرافق من منظور التشغيل والتكلفة
- إعداد نطاق عمل التصميم الهندسي والمخرجات المطلوبة للشريك المرخص
- تنسيق إعداد جداول الكميات والتكاليف التقديرية بواسطة مختصين مرخصين
- إعداد خارطة أولويات مشاريع تطوير المرافق واستمرارية الخدمات
حوكمة البيانات الصحية والتحليلات
- تقييم حوكمة البيانات وجودتها في المنشأة الصحية
- إعداد نموذج مسؤوليات ملاك البيانات وأمنائها وصلاحيات الوصول
- تصميم إطار جودة البيانات ومراقبة اكتمالها واتساقها
- إعداد قاموس البيانات وتعريفات مؤشرات الأداء المؤسسية
- تصميم متطلبات مركز إدارة البيانات المؤسسية
- تطوير سياسات دورة حياة البيانات والاحتفاظ والتخلص
- تصميم لوحات مؤشرات تشغيلية ومالية وإدارية متعددة المصادر
- إعداد خطة تكامل البيانات بين أنظمة المنشأة الصحية
- تحليل جاهزية البيانات لاستخدامات الذكاء الاصطناعي المصرح بها
- تطوير ضوابط مشاركة البيانات والخصوصية مع الجهات المتعاقدة
إدارة البرامج والمشاريع الصحية والتشغيل الميداني
- تأسيس مكتب إدارة المشاريع الصحية PMO وتحديد صلاحياته
- إعداد منهجية إدارة المحافظ والبرامج والمشاريع الصحية
- إعداد خطة مشروع التحول الصحي والمراحل ومخرجات القبول
- تطوير آلية التقارير الدورية ومراقبة الانحرافات والمخاطر
- إعداد لوحة متابعة مركزية لمبادرات التحسين الصحي
- تصميم نموذج المنسقين الميدانيين وزيارات التحقق
- تطوير نظام إدارة القضايا والتصعيد واتخاذ القرار
- إعداد نموذج اعتماد المخرجات وإثبات الإنجاز المرحلي
- إعداد خطة نقل المعرفة واستدامة المبادرات بعد التسليم
- إجراء تقييم الأثر الختامي وقياس تحقق المنافع