تدريب الفرق وتطوير القيادات
جودة الخدمة تختلف بين الفرق، والمشرفون يحتاجون مهارات إدارية.
- تقييم الكفاءات القيادية والإدارية لمديري منشآت الضيافة والسياحة
- إعداد أطر الكفاءات للقيادات والمشرفين والموظفين الإداريين
- تصميم أنظمة تقييم الأداء للموظفين الإداريين والتشغيليين
- إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات والأقسام
- إعداد خطط تحسين الأداء الوظيفي
- تنفيذ برامج القيادة والإدارة لمديري المنشآت والفروع
- تدريب المشرفين على إدارة الفرق والمناوبات
- تدريب القيادات على التخطيط واتخاذ القرار وحل المشكلات
- تدريب موظفي الاستقبال والخدمات على التواصل المهني وتجربة الضيف
- إعداد خطط التدريب السنوية وقياس أثرها
- إعداد برامج تطوير الصف الثاني والتعاقب القيادي