الهدف التنفيذي
ربط تجربة المريض بمراحل الرحلة الفعلية ونقاط التماس ومؤشرات الجودة والخدمة.
المسار البصري المقترح
- قبل الوصول
- الاستقبال والتسجيل
- الانتظار والتواصل
- تقديم الرعاية
- الخروج والتعليمات
- المتابعة والصوت المستمر للمريض
الخدمة: الجودة والاعتماد وتجربة المريض